עודכן לאחרונה: %s
חברת חזקיהו א.ש.ט (להלן: “העסק”, “אנו”, “אנחנו” או “שלנו”) מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שברשותה. מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.heshet.co.il (להלן: “האתר”) ובעת קבלת שירותינו.
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: “המשתמש” או “אתה”) לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שמסרת לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכל מידע נוסף שתבחר למסור בעת פנייה דרך טופס יצירת הקשר באתר, בשיחת טלפון, באמצעות וואטסאפ או בכל ערוץ תקשורת אחר.
- מידע מקצועי לצורך מתן שירות: בעת הזמנת שירותי שמאות, אנו נאסוף מידע רלוונטי כגון מסמכים, תמונות, רשימות תכולה, פרטי נכסים, חוות דעת קודמות, פרטי תביעות ביטוח וכל חומר אחר הדרוש להכנת דוח השמאות.
- קבצים מצורפים: מסמכים, תמונות או קבצים אחרים שתעלה או תשלח אלינו דרך טופס יצירת הקשר או באמצעי תקשורת אחרים.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ומידע טכני: בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת באתר, משך השהייה, מזהי מכשירים ומידע על תקלות. מידע זה נאסף למטרות ניתוח, אבטחה ושיפור חווית המשתמש.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לנהל את האתר, לנתח מגמות שימוש ולהתאים אישית את חוויתך. למידע נוסף, עיין בסעיף “עוגיות וטכנולוגיות מעקב”.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- אספקת שירותי שמאות: ליצור עמך קשר, לתאם ביקורים, לאסוף נתונים מקצועיים, להכין דוחות שמאות וחוות דעת, ולספק את השירותים שביקשת.
- תמיכה ושירות לקוחות: לענות על שאלותיך, לטפל בבקשותיך ולספק תמיכה שוטפת.
- שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את התכנים, הפונקציונליות וחווית המשתמש הכללית.
- שיווק ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, הצעות שירות או מידע מקצועי שעשוי לעניין אותך. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- עמידה בחובות משפטיות: לקיים דרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות (כגון שמירת מסמכים לצורכי מס), ולהיענות לצווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.
- אבטחה והגנה: להגן על האתר, על המידע ועל זכויותינו המשפטיות, וכן למנוע הונאות ושימוש לרעה בשירותינו.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים (מעבדי מידע) המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלה כוללים חברות אחסון ענן, ספקי שירותי דואר אלקטרוני, ספקי תקשורת (כמו WhatsApp), ומערכות לניהול לקוחות. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
- יועצים מקצועיים: במקרה הצורך, אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, בכפוף לחובות סודיות.
- דרישה משפטית: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
- הגנה על זכויות: במקרים בהם נסבור בתום לב כי הגילוי נחוץ כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותך או על בטיחותם של אחרים, וכן כדי לחקור הונאה או הפרה של תנאי השימוש.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) וטכנולוגיות דומות. אנו עשויים להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:
- עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקודו התקין והמאובטח של האתר.
- עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים ולשפר את ביצועי האתר. אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics למטרה זו.
- עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מסרים שיווקיים והצעות שעשויים לעניין אותך. אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות כמו הפיקסל של מטא (פייסבוק) למטרות של מדידת אפקטיביות קמפיינים ופרסום ממוקד.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד חלק מהשירותים באתר.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בהצפנה (כגון SSL), הגבלת גישה למידע על בסיס צורך-לדעת, ונהלי אבטחה פנימיים. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
6. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות (לדוגמה, חוקי מס מחייבים שמירת מסמכים חשבונאיים למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו.
7. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם למגבלות הקבועות בו, אתה זכאי לזכויות הבאות:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- זכות תיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק, שלם או עדכני.
- זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקתו של מידע, במקרים בהם המידע אינו דרוש עוד למטרות שלשמן נאסף או אם העיבוד אינו חוקי.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף “יצירת קשר” להלן. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
8. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים (מתחת לגיל 18). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך נקיטת אמצעי הגנה נאותים על פרטיותך, כגון הסתמכות על ספקים המחויבים לסטנדרטים בינלאומיים של הגנת מידע.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן.
11. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחד מהערוצים הבאים:
- שם העסק: חזקיהו א.ש.ט
- טלפון: 050-778-7282
- כתובת למשלוח דואר: יגאל אלון 155, תל אביב
- אמצעי פנייה נוספים: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות הודעת וואטסאפ.
